Verbessere Deinen Kunden-Support mit Allegra

Ermögliche hervorragende Kundenerfahrungen mit unserer intuitiven Helpdesk-Software.

Mach es Deinen Kunden leicht

Allegra erleichtert Deinen Kunden die Kontaktaufnahme mit Dir, bringt Deine Mitarbeiter auf Erfolgskurs und sorgt dafür, dass in Deinem Unternehmen alles wie am Schnürchen läuft. Ganz gleich, von wo aus Deine Kunden Unterstützung benötigen: Sie erhalten jederzeit schnell und unkompliziert Hilfe.

Einfache Kontaktaufnahme

Mache es Deinen Kunden einfach, Dein Unternehmen zu erreichen. Per Web-Portal, E-Mail, Smartphone-App, Telefon oder Chat: Du behältst einen kurzen Draht zu Deinen Kunden.

Hilfe zur Selbsthilfe

Hilf Deinen Kunden, sich selbst zu helfen. Mit einem einfach zugänglichen Wissensspeicher, FAQs und strukturierter Dokumentation.

Kurze Antwortzeiten

Überrasche Deine Kunden mit kurzen Antwort­zeiten und kompetenter Unterstützung. Durch die Informations­bün­delung wissen Deine Mitarbeiter sofort, wie sie jeden Kunden am besten ansprechen müssen.

Mach es Deinem Team leicht

Mach es Deinem Team einfach, hoch produktiv zu sein. Minimierte Click Chains, Workflow-Automatisierung, vorgefertigte Antworten und viele hilfreiche Integrationen lassen Deinen Mitarbeitern die Zeit, auch bei hohem Supportvolumen noch ruhig und freundlich reagieren zu können.

Alles an einem Ort

Deine Mitarbeiter haben immer schnellen Zugriff auf alle Informationen, die sie zur Unterstützung der Kunden benötigen. Selbst wenn Mitarbeiter wechseln, bleiben alle Informationen verfügbar.

Intelligente Zuweisung

Verteile die Kundenanfragen an die am besten geeigneten Agenten, z.B. nach Produktgruppen, Sprache der Anfrage oder Sachgebiet.

Entlaste Deine Mitarbeiter

Hilf Deinem Team, mit passgenauer Voraberhebung von wichtigen Informationen, mit automatisierten Workflows und vordefinierten Antworten die Kundenanliegen schnell zu lösen.