Willkommen bei Allegra SD, das als Kunden-Frontend für das Allegra-Ticketing- und Kundensupportsystem dient. Allegra SD soll auf einem Standard-HTTP-Server mit PHP-Unterstützung eingesetzt werden und kann somit in Ihre bestehende Website integriert werden.

Dieses Handbuch beschreibt die Systemanforderungen, den Installationsprozess und die Bedienung von Allegra SD.

Allegra SD installieren

• Was ist Allegra Service Desk?
• Schritt 1: Allegra SD-Paket herunterladen
• Schritt 2: Überprüfen Sie Ihre Systemkonfiguration
• Schritt 3: Berechtigungen festlegen
• Schritt 4: Erstmalige Einrichtung

Allegra Server-Konfiguration

• Allegra Server-Einstellungen
  • Aktivierung der REST-Schnittstelle
  • Selbstregistrierung zulassen
• Den ersten Helpdesk erstellen
  • Erstellen Sie Ihr erstes Helpdesk-Projekt
  • Konfigurieren Sie Ihr Helpdesk-Projekt

Branding und Anpassung

• Anpassung/Branding
  • Hintergrundbilder und Logos austauschen
• Custom Styles
• Message of the Day zeigen
• Titel anpassen
• Header und Footer austauschen

Fehlersuche und Aktualisierung

• Fehlersuche
  • REST-Schnittstelle nicht aktiviert
  • Unzulässige Berechtigungen
  • CORS nicht konfiguriert
  • Unsachgemäße URL-Konfiguration
  • Passwort wiederherstellen
• Allegra SD aktualisieren

• Stichwortverzeichnis

• Suche